不是吉安本地人但在吉安工作、居住可以办理惠民卡吗？

联系人工客服，提供在吉证明即可办理。

小孩子需要办理惠民卡吗？

大部分A级景区都针对1.2米以下小孩免票，像商场内的合作体验项目都没有小孩免票政策，建议给孩子也办一张惠民卡，50元/年。

什么是转移？

转移的含义是把惠民卡转到另外一个手机号上显示，而不是转给其他人使用，最初输入的是谁的身份信息就只能谁使用。

惠民卡购买后多久可以使用？

成功办理12小时后，持卡人凭本人身份证刷景区手持核销设备或闸机验证身份兑换门票入园。（续费两小时后，即可使用）

惠民卡可以和别人一起用吗？

不行，惠民卡为实名制卡，仅限本人使用；且同一个身份证一年只能购买一次。

没有带身份证怎么去景区？

若持卡人未携带本人身份证，需持卡人提供本人其它身份证件（如电子身份证、驾驶证、护照、社保卡等含身份证号码证件）验证身份后，联系官方客服开通应急通道二维码扫码入园。

给小孩办了惠民卡怎么入园？

如小孩未办理身份证，需家长提供户口本照片出示给景区，并联系官方客服开通应急通道二维码扫码入园。

不可抗力因素如何使用？

如遇景区断网、断电、手持设备或闸机故障等不可抗力的情况，请及时联系惠民卡运维工作人员（1837969082/王），开通景区应急通道二维码，持卡人验证身份后扫码入园）。

惠民卡有效期是多久？

惠民卡付款成功后开始计算时间，有效期为365天。

怎么看有效期？

可在“吉安旅游惠民卡”微信公众号“个人中心”点击“我的惠民卡”查看是否在有效期内。

惠民卡景区合作截止时间到了就不能用了吗？

惠民卡办与合作景区的合同是一年一签，到期前会续签或者更换更优质的景区，保证用户的使用权益。

吉安旅游惠民卡可以退吗？

惠民卡办理成功后该笔费用自动转为旅游年费，资金无法退还。